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ご注文について

メールが届かない場合

万が一、ご注文・お問い合わせ頂いたにも関わらず、当店から返信がない場合は、お手数ですがお電話からご連絡お願い致します。
[ セノビームお客様サポート | TEL : 06-6300-7375 ]
[ 営業時間 | 平日10:00~17:00 ]

長期ご不在・商品の受取拒否(お荷物持ち戻り)について

長期ご不在・商品の受取拒否等でお荷物が戻ってきた場合には、往復の送料をご負担いただいております。
予めご了承ください。

送料について

宅配業者
ヤマト運輸
送料
宅配便:通常 690円(税込)
※沖縄・離島への配送は、別途1000円配送料を頂戴しております。
お届け時間帯
時間指定は下記の5つの時間帯でのご指定が可能です。
指定可能時間帯:【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
※地域によりご希望に添えない場合がございます。
なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※ゆうパケット発送の場合は時間指定を承れません。
平日12時までご注文いただいた際の最短お届け日の目安
北海道中2日(翌々々日)の午前中~
東北中1日(翌々日)の午前中~
関東翌日の16時~
中京翌日の午前中~
信越翌日の16時~
北陸翌日の午前中~(富山は16時~)
関西翌日の午前中~
中国翌日の午前中~(山口は16時~)
四国翌日の午前中~(高地・愛媛は16時~)
九州中1日(翌々日)の午前中~
沖縄航空便・翌日の16時~

お支払い方法について

後払い

後払い決済サービスについて
後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)決済手数料:210円(税込)
・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
  下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
 (※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
・商品到着と請求書の到着は別になります。
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
 (株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
 その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、また転送依頼することはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。


クレジットカード

セノビームはVISA,JCB,MasterCardなどのクレジットカードで決済可能です

決済手数料:無料

ご注文時の「お支払い方法指定ページ」にて、カード名・番号・有効期限・ご名義をご入力ください。
なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心下さい。

返品・交換について

お客様都合による返品について

お客様都合でのキャンセル・ご返品・交換はお受け致しかねます。
お支払いが完了してる場合には、返金は出来かねますので、予めご了承ください。
ご連絡なく戻ってきた商品につきましては処分させていただきます。

商品不良などによる返品について

  1. (1)お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
  2. (2)ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

上記の場合につきましては、商品到着日を含め5日以内にお客様窓口【info@senolll.com】までご連絡下さい。
迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。
※商品到着6日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。

定期コースの休止について

定期コースでの配送を休止する場合は、定められた「申請期間内」に、お電話にてご連絡ください。

ご申請期間

定期コースをご購入のお客様 | お届け指定日の15日前~10日前までの期間
上記期間内に、必ず【お電話にて】ご連絡ください。
[ セノビームお客様サポート | TEL : 06-6300-7375 ]
[ 営業時間 | 平日10:00~17:00 受付]
また、その際は休止理由をお教え頂きますようお願いいたします。

※上記期間を過ぎてのご連絡ですと、次回分はご休止できません。
次回以降の申請期間内に改めてご連絡を頂ければ、次々回からご休止が可能でございます。
予め購入日をご確認の上、ご注意下さい。
※ご利用コースにより、一定期間の購入が必要な場合がございます。その場合は、一定期間の購入後にコース休止を承りますのであらかじめご了承ください。
また、下記ご参照の上ご利用コースの休止期間をご確認ください。

定期コースのお約束

  • ・初回分を除き、少なくとも3回の継続購入が必要です。
  • ・初回分は1,475円(税抜)でのお届けです。
    (※4回のお受け取りで、定期商品本体価格合計19,175円(税抜)のお支払いになります。)
  • ・2回目以降は定期コースの割引価格でのお届けのため、一ヶ月毎のお届けです。
  • ・2回目以降の価格は割引定期コース5,900円(税抜)です。
  • ・初回送料無料(※沖縄・離島への配送は、別途1000円配送料を頂戴しております。)
  • ・5回目以降の定期購入のご休止は、ご申請期間中に必ずお電話を頂く必要がございます。
    →ご申請期間は、お届け指定日を基軸とし15日前から10日前の間です。
    ※上記申請期間外のご連絡のご休止をお受けできませんことを予めご了承ください。